Polityka prywatności
Rejestrując się na naszej stronie i podając swoje dane osobowe, akceptujesz niniejszą politykę prywatności oraz wyrażasz zgodę na gromadzenie i przechowywanie tych danych. Gwarantujemy, że wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie do realizacji zamówień.
Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat; ponosisz pełną odpowiedzialność za korzystanie z tej strony, w tym za wszelkie zobowiązania finansowe; oraz zobowiązujesz się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji o sobie.
Polityka bezpieczeństwa
Rozumiemy, jak ważne są Twoje poufne dane, dlatego wykorzystujemy różne zabezpieczone serwery do ochrony wszystkich informacji osobistych.
Proces składania zamówienia wykorzystuje standardowe szyfrowanie SSL, które zapewnia prywatność i bezpieczeństwo wszystkich przekazywanych danych.
Polityka wysyłki
Zapewniamy szybką, niezawodną i dyskretną dostawę do każdego kraju wskazanego przez naszych klientów. Zamówienia są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
Dostawa EMS (ekspresowa z możliwością śledzenia online)
Dla klientów oczekujących szybszej dostawy oferujemy usługę EMS. Dostawa zwykle trwa od 5 do 9 dni od daty wysłania zamówienia i realizowana jest przez Express Mail Service. Termin dostawy dla tej metody wynosi 14 dni. Numer śledzenia zostanie przekazany niezwłocznie po wysłaniu zamówienia.
Standardowa dostawa (rejestrowana przesyłka lotnicza)
Dostawa zwykle trwa od 14 do 21 dni od daty wysłania zamówienia. Termin dostawy dla tej metody wynosi 30 dni. Zamówienia są wysyłane dyskretnie, zgodnie z wcześniejszym opisem, i dostarczane do skrzynki pocztowej. Przesyłek wysłanych tą metodą nie można śledzić.
Wszystkie zamówienia złożone w weekend będą przetwarzane w poniedziałek. O zatwierdzeniu i wysłaniu zamówienia zostaniesz automatycznie poinformowany drogą e-mailową.
Zamówienia nie są realizowane w soboty i niedziele. Prosimy uwzględnić do 2 dni roboczych na przetworzenie zamówienia przed jego wysyłką. Duże zamówienia (powyżej 120 tabletek) będą wysyłane w dwóch oddzielnych przesyłkach i nie dotrą tego samego dnia. Leki generyczne i markowe również będą wysyłane oddzielnie i mogą dotrzeć w różnych terminach.
Gwarancja jakości
Gwarantujemy najwyższą jakość wszystkich zakupionych leków oraz to, że są one dostarczane w oryginalnym opakowaniu producenta. W przypadku zakupu leków generycznych możesz mieć pewność, że są one chemicznie identyczne i mają takie samo działanie medyczne jak leki markowe. Przed zakupem leku zalecamy konsultację z lekarzem. W każdej chwili możesz się z nami skontaktować przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Gwarancja dostawy
Gwarantujemy bezpłatne ponowne wysłanie zamówienia, jeśli dotrze ono uszkodzone lub będzie niekompletne. Wystarczy się z nami skontaktować, a zorganizujemy ponowną wysyłkę. To jeden ze sposobów, w jaki zapewniamy pełną i skuteczną obsługę.
Gwarancja statusu zamówienia
Gwarantujemy naszym klientom możliwość zarządzania kontem i sprawdzania statusu zamówienia online w czasie rzeczywistym. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez telefon, czat na żywo oraz dział obsługi klienta. Odpowiemy na wszystkie pytania tak szybko, jak to możliwe.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia lub do momentu jego wysłania. Skontaktuj się z nami za pomocą działu obsługi klienta, czatu na żywo lub telefonu, a jeden z naszych przedstawicieli skontaktuje się z Tobą w krótkim czasie.
Polityka zwrotów i refundacji
Upewnij się, że w formularzu zamówienia podajesz prawidłowy adres dostawy, ponieważ każdy błąd może spowodować niedostarczenie zamówionych produktów. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby go poprawić. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone z powodu błędnego adresu podanego przez Ciebie, zwrot środków nie będzie możliwy.
Jeżeli nie jesteś zadowolony z działania naszego produktu, przekażemy Ci adres zwrotu, na który możesz odesłać przesyłkę w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Polityka chargeback
Pamiętaj, że zgłaszanie obciążeń zwrotnych (chargeback) nie jest mile widziane, ponieważ większość sporów można rozwiązać poprzez kontakt z działem obsługi klienta lub telefonicznie. W przypadku zgłoszenia chargebacku dotyczącego zamówienia możesz zostać pozbawiony możliwości składania kolejnych zamówień nie tylko w powiązanych serwisach, ale także w innych sklepach z branży farmaceutycznej.